Voice Mate mit Slack verbinden

Gute Teamkommunikation ist der Schlüssel, um Kundenkontakte im Griff zu behalten. Mit der Integration von Voice Mate und Slack wird dein Team sofort benachrichtigt, sobald eine Nachricht eingeht. So reagieren Teams schneller auf Anrufe, was Reaktionszeiten und Kundenservice verbessert.

Statt manuell nach neuen Nachrichten zu sehen oder wichtige Nachrichten zu verpassen, warnen Slack-Benachrichtigungen dein Team sofort, wenn ein Anruf eingeht. So bleibt keine Nachricht unbemerkt, und Vertriebs-, Support- oder Kundendienst-Teams können effizient nachfassen.

Einer der stärksten Aspekte ist, dass Voice Mate Benachrichtigungen direkt an einen bestimmten Slack-Kanal senden kann. Ob dein Team einen gemeinsamen Support-Kanal oder eine private Vertriebsgruppe nutzt: Die Mailbox-Hinweise kommen in Echtzeit am richtigen Ort an. Durch die Verbindung von Voice Mate mit Slack verbessern Unternehmen ihre Reaktionszeiten, senken das Risiko verpasster Anrufe und organisieren Kundenkontakte besser. Ob kleines Unternehmen oder Konzern: Das Team über eingehende Anrufe auf dem Laufenden zu halten war nie einfacher.

Erste Schritte

Die Einrichtung ist einfach: Folge den Schritten unten. Du brauchst die Voice Mate App auf deinem Handy.

App herunterladen

1. Erstelle eine neue Slack-App

Gehe zu api.slack.com/apps und erstelle eine neue App.

2. Richte deine neue Slack-App ein

Gehe nach dem Ausfüllen der Grunddaten deiner neuen Slack-App zu Incoming Webhooks.

3. Aktiviere Incoming Webhooks

Aktiviere die Webhooks, indem du den Schalter umlegst.

4. Wähle den Kanal, in den Voice Mate posten soll

Wähle den Kanal, in den Voice Mate die Nachrichten senden soll.

5. Kopiere die Webhook-URL

Kopiere die von Slack erzeugte Webhook-URL, damit wir sie zu Voice Mate hinzufügen können.

6. Füge die Webhook-URL zu Voice Mate hinzu

Füge die URL im Bildschirm für Integrationen von Drittanbietern in Voice Mate ein.

7. Erhalte Slack-Nachrichten zu neuen Anrufen

Immer wenn in Voice Mate ein neuer Anruf verarbeitet wird, wird eine Nachricht an den von dir angegebenen Slack-Kanal gesendet.