Gründer von Voice Mate
KI-Mailbox für Autowerkstätten
Werkstätten verlieren den ganzen Tag Kunden an unbeantwortete Telefone. Voice Mate nimmt ab, fragt nach dem Auto, dem Problem und einer Rückrufnummer, damit du Anrufe gebündelt zurückrufen kannst, statt einen Auftrag halb fertig liegen zu lassen.
Ein verpasster Anruf in einer Werkstatt ist oft ein verlorener Auftrag, weil die nächste Werkstatt auf der Liste abnimmt. Gleichzeitig kannst du nicht bei jedem Klingeln eine Reparatur unterbrechen. Lass den Assistenten den ersten Teil des Gesprächs führen. Er kann nach Marke, Modell und Kennzeichen fragen, was das Auto macht und ob der Kunde ein Angebot oder einen Termin will, und dir alles in einer kurzen Zusammenfassung übergeben.
Du bestimmst, was der Assistent verspricht. Eine sinnvolle Anweisung ist zu sagen, dass die Werkstatt zu den Öffnungszeiten zurückruft, statt Preise zu nennen oder einen Termin zuzusagen, den du nicht bestätigt hast.
Erste Schritte
Die Einrichtung ist einfach: Folge den Schritten unten. Du brauchst die Voice Mate App auf deinem Handy.
App herunterladen
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1. Schalte die Rufumleitung ein
Öffne in der Voice Mate App Settings und schalte Call forwarding ein. Die App zeigt den genauen Code für deinen Anbieter, damit Anrufe, die du verpasst oder abweist, an Voice Mate gehen. Mit Check carrier settings prüfst du, was dein Anbieter gerade eingestellt hat.
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2. Sag dem Assistenten, was er fragen soll
Liste bei Settings, AI prompt die gewünschten Angaben auf: Name, Nummer, Automarke und Modell, Kennzeichen, Problembeschreibung und ob es dringend ist.
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3. Setze Erwartungen in der Ansage
Sag bei Greeting, dass die Werkstatt beschäftigt ist, der Anrufer mit einem KI-Assistenten spricht und du so bald wie möglich zurückrufst.
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4. Ruf gebündelt zurück
Öffne zwischen den Aufträgen die Anrufliste und ruf der Reihe nach zurück, mit den Fahrzeugdaten schon vor dir.
