Gründer von Voice Mate
Schreibe deine eigenen KI-Mailbox-Anweisungen
Hinter jedem Anruf steht ein Satz Anweisungen, der der KI sagt, was sie herausfinden und wie sie sich verhalten soll. In Voice Mate kannst du diese Anweisungen in der App lesen und bearbeiten, damit der Assistent die Fragen stellt, die für deine Arbeit wichtig sind.
Standardmäßig fragt der Assistent, wer anruft, warum und wie man ihn erreicht. Für viele reicht das. Wenn du ein Unternehmen führst, willst du vermutlich mehr: die Adresse einer Immobilie, die Fahrzeugart, ob es dringend ist, eine bevorzugte Rückrufzeit. Das änderst du unter Settings, AI prompt, wo die Anweisungen als normaler Text stehen, den du bearbeiten kannst. Du musst nicht technisch sein; schreibe es so, wie du eine neue Empfangskraft einweisen würdest.
Ändere immer nur eine Sache und mach nach jeder Änderung einen Testanruf, damit du weißt, was den Unterschied gemacht hat. Wenn du dich verirrst, kannst du den Assistenten auf den Standard deiner Sprache zurücksetzen und neu beginnen.
Erste Schritte
Die Einrichtung ist einfach: Folge den Schritten unten. Du brauchst die Voice Mate App auf deinem Handy.
App herunterladen
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1. Öffne AI prompt
Gehe zu Settings und wähle AI prompt.
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2. Liste auf, was du wissen musst
Notiere die drei oder vier Dinge, die du selbst einen Anrufer fragen würdest, und füge sie als Anweisungen hinzu, zum Beispiel: Frage immer nach Name, Telefonnummer und Grund des Anrufs. Geht es um eine bestehende Bestellung, frage nach der Bestellnummer.
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3. Lege den Ton fest
Sag dem Assistenten, wie er klingen soll: höflich und knapp oder warm und gesprächig. Sag auch, was er nicht tun soll, etwa Preise oder Termine zusagen, denen du nicht zugestimmt hast.
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4. Teste mit einem echten Anruf
Speichere, ruf deine Voice Mate Nummer an und spiele den Anrufer. Lies danach die Zusammenfassung und prüfe, ob sie enthält, was du verlangt hast.
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5. Verfeinere oder setze zurück
Passe die Formulierung an, wo die Antworten vage waren. Geht etwas schief, nutze die Reset-Option, um zu den Standardanweisungen deiner Sprache zurückzukehren.
