Fondateur de Voice Mate
Messagerie vocale IA pour garages automobiles
Les garages perdent des clients toute la journée à cause de téléphones sans réponse. Voice Mate décroche, demande la voiture, le problème et un numéro de rappel, pour que vous rappeliez en une fois plutôt que d'abandonner un travail à moitié.
Un appel manqué dans un garage est souvent un travail perdu, car le garage suivant sur la liste décrochera. En même temps, vous ne pouvez pas arrêter une réparation à chaque sonnerie. Laissez l'assistant mener la première partie de la conversation. Il peut demander la marque, le modèle et l'immatriculation, ce que fait la voiture et si le client veut un devis ou un rendez-vous, puis vous remettre tout cela dans un court résumé.
C'est vous qui décidez de ce que l'assistant promet. Une consigne raisonnable est de dire que l'atelier rappellera pendant les heures d'ouverture, plutôt que de donner des prix ou de promettre un créneau non confirmé.
Pour commencer
La configuration est simple : suivez les étapes ci-dessous. Il vous faut l'application Voice Mate sur votre téléphone.
Télécharger l'application
-
1. Activez le renvoi d'appel
Dans l'application Voice Mate, ouvrez Settings et activez Call forwarding. L'application affiche le code exact à composer pour votre opérateur, afin que les appels que vous manquez ou refusez soient transmis à Voice Mate. Utilisez Check carrier settings pour vérifier ce que votre opérateur a actuellement réglé.
-
2. Dites à l'assistant quoi demander
Dans Settings, AI prompt, listez les informations voulues : nom, numéro, marque et modèle, immatriculation, description du problème et urgence.
-
3. Fixez les attentes dans l'accueil
Dans Greeting, dites que l'atelier est occupé, que l'appelant parle à un assistant IA et que vous rappellerez dès que possible.
-
4. Rappelez par lots
Entre deux travaux, ouvrez la liste d'appels et rappelez dans l'ordre, avec les détails du véhicule sous les yeux.
