Connecter Voice Mate à Slack

Une bonne communication d'équipe est la clé pour suivre les échanges avec les clients. En intégrant Voice Mate à Slack, votre équipe est prévenue dès qu'un message vocal arrive. Elle réagit plus vite aux appels, ce qui améliore les délais de réponse et le service client.

Au lieu de vérifier à la main les nouveaux messages ou de manquer des messages critiques, les notifications Slack alertent immédiatement votre équipe dès qu'un appel arrive. Aucun message n'est ignoré, et les équipes commerciales, support ou service client peuvent assurer le suivi efficacement.

L'un des points forts est que Voice Mate peut envoyer les notifications directement dans un canal Slack choisi. Que votre équipe utilise un canal de support partagé ou un groupe commercial privé, les alertes arrivent au bon endroit en temps réel. En connectant Voice Mate à Slack, les entreprises améliorent leurs délais de réponse, réduisent le risque d'appels manqués et organisent mieux les échanges clients. Petite entreprise ou grand groupe, tenir votre équipe informée des appels entrants n'a jamais été aussi simple.

Pour commencer

La configuration est simple : suivez les étapes ci-dessous. Il vous faut l'application Voice Mate sur votre téléphone.

Télécharger l'application

1. Créez une nouvelle application Slack

Allez sur api.slack.com/apps et créez une nouvelle application.

2. Configurez votre nouvelle application Slack

Après avoir renseigné les informations de base, allez dans Incoming Webhooks.

3. Activez les Incoming Webhooks

Activez les webhooks en basculant l'interrupteur.

4. Choisissez le canal où Voice Mate doit poster

Sélectionnez le canal où Voice Mate doit envoyer les messages.

5. Copiez l'URL du webhook

Copiez l'URL du webhook créée par Slack, pour l'ajouter dans Voice Mate.

6. Ajoutez l'URL du webhook à Voice Mate

Collez l'URL dans l'écran des intégrations tierces de Voice Mate.

7. Recevez des messages Slack pour les nouveaux appels

Chaque fois qu'un nouvel appel est traité dans Voice Mate, un message est envoyé dans le canal Slack que vous avez indiqué.