Fondateur de Voice Mate
Connecter Voice Mate à HubSpot
Une bonne gestion de la relation client est essentielle pour toute entreprise, et une manière simple de consigner et suivre les échanges améliore nettement la productivité. L'intégration de Voice Mate avec HubSpot garantit que chaque message vocal est enregistré automatiquement dans votre CRM, afin que vos équipes commerciales et support soient informées et prêtes à agir sur les nouveaux prospects.
Consigner à la main les détails des messages dans le CRM est fastidieux et source d'erreurs. Avec Voice Mate et HubSpot, résumés, coordonnées des appelants et tâches de suivi sont créés automatiquement, sans saisie manuelle. Votre équipe dispose toujours des dernières informations et risque moins de manquer un suivi important.
L'une des fonctions phares est de vérifier si l'appelant existe déjà dans votre base HubSpot. S'il est reconnu, Voice Mate rattache les détails du message directement à sa fiche contact, pour assurer la continuité de vos échanges. S'il est nouveau, un contact est créé automatiquement, ce qui rend la gestion des prospects fluide. Voice Mate peut aussi consigner chaque message comme note ou tâche dans HubSpot, pour suivre efficacement l'historique des appels. Les équipes commerciales relancent mieux les prospects et les équipes support traitent rapidement les demandes. Cette intégration apporte une approche plus structurée des messages vocaux et améliore délais de réponse et expérience client. Avec Voice Mate et HubSpot, vous optimisez votre flux CRM, vous assurez que chaque message est correctement consigné et transformez plus facilement les appels manqués en opportunités.
Pour commencer
La configuration est simple : suivez les étapes ci-dessous. Il vous faut l'application Voice Mate sur votre téléphone.
Télécharger l'application
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1. Créez une intégration HubSpot
Allez sur la page des intégrations de HubSpot et choisissez Private Apps.
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2. Définissez les scopes
Il vous faut le scope pour Actions, crm.objects.contacts : read, write et crm.schemas.contacts.write. Cela permet à Voice Mate d'ajouter un événement d'appel et de vérifier si un contact existe déjà.
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3. Récupérez la clé API HubSpot
Récupérez les clés API dans HubSpot ; nous les collerons dans Voice Mate à l'étape suivante.
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4. Ajoutez la clé API à Voice Mate
Ajoutez la clé API dans le panneau d'intégrations de Voice Mate et cliquez sur Save.
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5. De nouveaux contacts et appels sont créés
Chaque fois qu'un nouvel appel est enregistré dans Voice Mate, HubSpot est averti. Si le contact existe, nous ajoutons l'appel aux notes ; sinon, nous créons un nouveau contact.
