Fondateur de Voice Mate
Messagerie vocale IA pour agents d'assurance
Les agents d'assurance alternent rendez-vous et appels. Voice Mate prend le message, note le motif et, pour un sinistre, l'urgence, pour que vous les traitiez dans l'ordre.
Un client dont la voiture est endommagée ou la cave inondée veut savoir que quelqu'un a noté son problème. Une messagerie ne donne pas cette confiance ; un assistant qui pose des questions, si. Voice Mate consigne le nom, le numéro, le sujet et ce qui s'est passé, et indique si l'appelant souhaite être rappelé rapidement.
Dites à l'assistant de ne pas discuter des garanties ni de confirmer des sinistres. Il recueille les faits et vous donnez le conseil.
Pour commencer
La configuration est simple : suivez les étapes ci-dessous. Il vous faut l'application Voice Mate sur votre téléphone.
Télécharger l'application
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1. Séparez sinistres et devis
Dans AI prompt, demandez si l'appel concerne un sinistre, un devis ou une modification de contrat.
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2. Laissez les numéros de contrat de côté
Demandez seulement le nom et le numéro. Vous retrouverez le contrat en rappelant.
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3. Activez le renvoi d'appel
Touchez le bouton de renvoi dans l'application Voice Mate et suivez les indications. Votre opérateur envoie alors les appels sans réponse vers votre numéro Voice Mate ; vous pouvez le désactiver d'un geste.
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4. Utilisez les évaluations
Marquez les résumés comme bons ou mauvais. Cela vous aide à ajuster les instructions au fil du temps.
