Fondateur de Voice Mate
Évaluez vos appels pour améliorer votre assistant
Chaque appel peut être évalué bon ou mauvais. En regardant les mauvais, vous voyez quelle instruction ajouter ou modifier.
Vous êtes le mieux placé pour juger si l'assistant a bien travaillé. Évaluer un appel prend un geste. Au bout d'une semaine, des tendances apparaissent : si les mauvais appels ont un thème commun, comme les questions sur les horaires, ajoutez cette information à vos instructions.
Les évaluations sont pour vous. Servez-vous-en pour décider quoi changer, puis vérifiez les appels suivants.
Pour commencer
La configuration est simple : suivez les étapes ci-dessous. Il vous faut l'application Voice Mate sur votre téléphone.
Télécharger l'application
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1. Ouvrez un appel
Touchez un appel dans la liste pour voir le résumé et la transcription.
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2. Touchez pouce haut ou bas
Évaluez l'appel. Vous pouvez modifier l'évaluation plus tard.
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3. Trouvez la tendance
Après une semaine, lisez ensemble les mauvais appels et cherchez ce qu'ils ont en commun.
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4. Mettez à jour les instructions
Ajoutez l'information manquante, puis testez avec un appel.
