Fondateur de Voice Mate
Rédiger un message d'accueil vocal efficace
Les 10 premières secondes décident si un appelant reste. Un bon message vous nomme, fixe les attentes et invite l'appelant à dire pourquoi il appelle.
Les appelants qui entendent un long discours raccrochent souvent. Ceux qui entendent une phrase aimable et une question claire restent. Un bon message comporte trois parties : qui vous êtes, pourquoi vous ne répondez pas, et ce que l'appelant doit faire. Par exemple : « Bonjour, vous êtes bien chez Plomberie Sam. Sam est sur un chantier. Dites-moi votre nom et le problème, et Sam vous rappellera. »
Lisez votre message à voix haute une fois. Si vous manquez de souffle, raccourcissez-le.
Pour commencer
La configuration est simple : suivez les étapes ci-dessous. Il vous faut l'application Voice Mate sur votre téléphone.
Télécharger l'application
-
1. Nommez-vous ou nommez votre entreprise
Commencez par dire qui ils ont joint, pour que l'appelant sache qu'il a composé le bon numéro.
-
2. Dites pourquoi vous ne répondez pas
Une raison brève et honnête (« sur un chantier », « avec un patient ») suffit.
-
3. Ne demandez qu'une chose
Demandez le nom et le motif. Trop de questions font raccrocher.
-
4. Enregistrez-le dans Greeting
Ouvrez Greeting dans l'application et collez votre texte. Le prochain appel l'utilisera.
