Fondateur de Voice Mate
Rédiger vos propres instructions de messagerie vocale IA
Derrière chaque appel se trouve un ensemble d'instructions qui dit à l'IA ce qu'il faut découvrir et comment se comporter. Dans Voice Mate, vous pouvez lire et modifier ces instructions dans l'application, pour que l'assistant pose les questions qui comptent pour votre activité.
Par défaut, l'assistant demande qui appelle, pourquoi et comment le joindre. Cela suffit à beaucoup de gens. Si vous dirigez une entreprise, vous voudrez probablement plus : l'adresse d'un bien, le type de véhicule, l'urgence, une heure de rappel préférée. Vous modifiez cela sous Settings, AI prompt, où les instructions sont du texte simple. Pas besoin d'être technique ; écrivez comme vous briefiez un nouveau réceptionniste.
Changez une chose à la fois et faites un appel de test après chaque modification, pour savoir ce qui a fait la différence. Si vous êtes perdu, vous pouvez réinitialiser l'assistant aux valeurs par défaut de votre langue et recommencer.
Pour commencer
La configuration est simple : suivez les étapes ci-dessous. Il vous faut l'application Voice Mate sur votre téléphone.
Télécharger l'application
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1. Ouvrez AI prompt
Allez dans Settings et choisissez AI prompt.
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2. Listez ce que vous devez savoir
Notez les trois ou quatre choses que vous demanderiez vous-même à un appelant et ajoutez-les comme instructions, par exemple : Demande toujours le nom, le numéro de téléphone et le motif de l'appel. S'il s'agit d'une commande existante, demande le numéro de commande.
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3. Fixez le ton
Dites à l'assistant comment il doit sonner : poli et bref, ou chaleureux et bavard. Dites aussi ce qu'il ne doit pas faire, comme promettre des prix ou des rendez-vous que vous n'avez pas acceptés.
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4. Testez avec un vrai appel
Enregistrez, appelez votre numéro Voice Mate et jouez l'appelant. Lisez ensuite le résumé pour voir s'il contient ce que vous avez demandé.
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5. Affinez ou réinitialisez
Ajustez la formulation là où les réponses étaient vagues. En cas de problème, utilisez la réinitialisation pour revenir aux instructions par défaut de votre langue.
