Voice Mate koppelen aan Slack

Goede teamcommunicatie is de sleutel om klantcontact bij te houden. Met Voice Mate gekoppeld aan Slack weet je team direct wanneer er een voicemail binnenkomt. Zo reageren teams sneller op gesprekken, wat de reactietijd en de klantenservice verbetert.

In plaats van handmatig te controleren op nieuwe voicemails of belangrijke berichten te missen, waarschuwen Slack-meldingen je team direct als er een gesprek binnenkomt. Zo blijft geen voicemail onopgemerkt en kunnen sales-, support- of klantenserviceteams efficiënt opvolgen.

Een van de krachtigste aspecten is dat Voice Mate meldingen rechtstreeks naar een gekozen Slack-kanaal kan sturen. Of je team nu een gedeeld supportkanaal gebruikt of een besloten salesgroep: de voicemailmeldingen komen in real time op de juiste plek. Door Voice Mate aan Slack te koppelen verbeteren bedrijven hun reactietijden, verkleinen ze de kans op gemiste gesprekken en houden ze klantcontacten beter georganiseerd. Of je nu een klein bedrijf of een grote onderneming bent: je team op de hoogte houden van binnenkomende gesprekken was nog nooit zo makkelijk.

Aan de slag

Instellen is makkelijk: volg de stappen hieronder. Je hebt de Voice Mate app op je telefoon nodig.

Download de app

1. Maak een nieuwe Slack-app

Ga naar api.slack.com/apps en maak een nieuwe app.

2. Stel je nieuwe Slack-app in

Ga naar Incoming Webhooks nadat je de basisgegevens van je nieuwe Slack-app hebt ingevuld.

3. Schakel Incoming Webhooks in

Schakel de webhooks in door de schakelaar om te zetten.

4. Kies het kanaal waar Voice Mate in moet posten

Selecteer het kanaal waar Voice Mate de berichten naartoe moet sturen.

5. Kopieer de webhook-URL

Kopieer de webhook-URL die Slack heeft gemaakt, zodat we hem aan Voice Mate kunnen toevoegen.

6. Voeg de webhook-URL toe aan Voice Mate

Plak de URL in het scherm met integraties van derden in Voice Mate.

7. Ontvang Slack-berichten bij nieuwe gesprekken

Telkens als er in Voice Mate een nieuw gesprek is verwerkt, wordt een bericht naar het Slack-kanaal gestuurd dat je hebt opgegeven.