Oprichter van Voice Mate
AI-voicemail voor tandartsen en tandartspraktijken
Een tandartspraktijk kan niet elk gesprek aannemen terwijl patiënten in de stoel zitten. Voice Mate neemt het bericht aan, vraagt wie er belt en waarom, en geeft je team een duidelijke lijst om tussen afspraken door af te werken.
Balies missen gesprekken op de drukste momenten: lunch, vroeg in de ochtend en zodra er een patiënt aan de balie staat. Een beller die een voicemail krijgt, hangt vaak op en probeert een andere praktijk. Bij Voice Mate spreekt de beller met een assistent die naar naam, nummer en reden vraagt. Je team leest de samenvattingen in één lijst en belt in volgorde terug.
Houd de instructies voorzichtig. Zeg de assistent dat hij geen medisch advies geeft en geen afspraken bevestigt, maar zegt dat iemand van de praktijk terugbelt.
Aan de slag
Instellen is makkelijk: volg de stappen hieronder. Je hebt de Voice Mate app op je telefoon nodig.
Download de app
-
1. Schrijf voorzichtige instructies
Zet bij AI prompt dat de assistent alleen berichten opneemt: geen advies, geen diagnoses en geen bevestiging van afspraken. Vraag om naam, nummer en reden.
-
2. Gebruik een rustige begroeting
Noem bij Greeting de praktijknaam en dat het team bij patiënten is. Een rustige eerste zin bepaalt de toon van het hele gesprek.
-
3. Check de lijst twee keer per dag
Open de gesprekkenlijst vóór openingstijd en na de lunch. Markeer gesprekken als gelezen zodra ze zijn teruggebeld, zodat niemand dubbel wordt gebeld.
-
4. Zet doorschakelen aan
Tik op de doorschakelknop in de Voice Mate app en volg de aanwijzing. Je provider stuurt dan onbeantwoorde gesprekken naar je Voice Mate nummer; met één tik zet je het weer uit.
