Peter van Doorn

Oprichter van Voice Mate

2026-11-03

Binnenkomende gesprekken

Binnenkomende gesprekken zijn cruciaal voor je bedrijf, maar je kunt niet altijd opnemen. Voice Mate biedt een slimme terugvaloptie: het neemt automatisch op, legt de belangrijkste gegevens vast en zet meteen opvolging in gang. Je verliest geen lead meer, ergert geen klant en mist geen belangrijk bericht.

Als een binnenkomend gesprek gemist wordt, grijpt Voice Mate professioneel in. In plaats van bellers naar een koude, algemene voicemail te sturen, geef je ze een eigen begroeting, leg je gedetailleerde informatie vast en maak je automatisch opvolgtaken aan. Of je nu kleine ondernemer, consultant of deel van een klantenserviceteam bent: gemiste gesprekken goed afhandelen maakt het verschil tussen groeien en klanten verliezen.

In deze gids laten we zien hoe je de afhandeling van binnenkomende gesprekken in Voice Mate instelt, begroetingen kiest en je favoriete tools koppelt, zodat gemiste gesprekken voor je werken in plaats van tegen je.

Aan de slag

Instellen is makkelijk: volg de stappen hieronder. Je hebt de Voice Mate app op je telefoon nodig.

1. 1. Upload je persoonlijke begroeting

   Open Voice Mate, ga naar Settings en kies Greeting. Schrijf een eigen begroeting; dat zegt je AI als hij voor je opneemt. Onder AI prompt kun je de AI ook instructies geven over hoe hij gesprekken afhandelt.

   

---





2. 2. Zet doorschakelen aan

   Zet doorschakelen gewoon aan vanuit de Voice Mate app. Tik op het rode pictogram om doorschakelen aan en uit te zetten. De app vraagt je een speciaal nummer te bellen dat je provider vertelt dat Voice Mate je voicemail moet afhandelen.

   

---





3. 3. [optioneel] Koppel integraties (Slack, HubSpot, Zapier of Google Agenda)

   Voice Mate heeft integraties met Slack, HubSpot, Zapier en Google Agenda. Zo krijg je een melding als een gesprek is opgenomen, deel je binnenkomende gesprekken met een team en plan je terugbelafspraken automatisch in Google Agenda.

   

---





4. 4. Ontvang gesprekken

   Zodra alles is ingesteld, neemt Voice Mate gesprekken voor je aan. Je krijgt een pushmelding en de gesprekken staan in je app.

   

---





5. 5. Luister gesprekken terug en lees de transcripten

   Open de gesprekken in Voice Mate om de samenvatting en het transcript te lezen en de opname terug te luisteren.

   

---