Oprichter van Voice Mate
Schrijf je eigen AI-voicemailinstructies
Achter elk gesprek zit een set instructies die de AI vertelt wat hij moet uitzoeken en hoe hij zich gedraagt. In Voice Mate kun je die instructies in de app lezen en aanpassen, zodat de assistent de vragen stelt die voor jouw werk tellen.
Standaard vraagt de assistent wie er belt, waarom en hoe diegene bereikbaar is. Voor veel mensen is dat genoeg. Heb je een bedrijf, dan wil je waarschijnlijk meer: het adres van een pand, het type voertuig, of het urgent is, een voorkeurstijd om terug te bellen. Je past dit aan onder Settings, AI prompt, waar de instructies gewone tekst zijn die je kunt bewerken. Je hoeft niet technisch te zijn; schrijf het zoals je een nieuwe receptionist zou instrueren.
Verander één ding tegelijk en doe na elke wijziging een testgesprek, zodat je weet wat het verschil maakte. Raak je de weg kwijt, dan kun je de assistent terugzetten naar de standaard voor je taal en opnieuw beginnen.
Aan de slag
Instellen is makkelijk: volg de stappen hieronder. Je hebt de Voice Mate app op je telefoon nodig.
Download de app
-
1. Open de AI prompt
Ga naar Settings en kies AI prompt.
-
2. Noem wat je moet weten
Schrijf de drie of vier dingen op die je zelf aan een beller zou vragen en zet ze als instructies, bijvoorbeeld: Vraag altijd naar de naam, het telefoonnummer en de reden van het gesprek. Gaat het over een bestaande bestelling, vraag dan om het bestelnummer.
-
3. Bepaal de toon
Vertel de assistent hoe hij moet klinken: beleefd en kort, of warm en spraakzaam. Zeg ook wat hij niet moet doen, zoals prijzen of afspraken beloven waar je niet mee hebt ingestemd.
-
4. Test met een echt gesprek
Sla op, bel je Voice Mate nummer en speel de beller. Lees daarna de samenvatting en kijk of erin staat wat je vroeg.
-
5. Verfijn of zet terug
Pas de formulering aan waar de antwoorden vaag waren. Gaat het mis, gebruik dan de resetoptie om terug te gaan naar de standaardinstructies voor je taal.
